A.联系不上乘客，自行离开，再报备客服
B.司机等候超过一个小时，联系不上乘客，可默认订单取消，直接离开
C.通过司机端联系乘客三次以上，并将和已就位的截图发送给客服
D.与租赁公司报备即可
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第2题
A.因为乘客携带危险品，导致司机取消订单
B.因为乘客迟到或过了等待时间后仍联系不上乘客，导致司机取消订单
C.因为设置订单起点错误，司机找不到乘客，导致司机取消订单
D.非禁停路段，司机到达上车点，没有联系乘客就走远，导致订单取消
第4题
A.向乘客确认其身后的建筑物
B.向乘客说明自己车辆的特征
C.向乘客确认他自身的特征(如发型、着装等)
D.建议乘客取消订单
第5题
A.因车辆故障，司机无法提供服务，跟乘客协商一致后，乘客取消订单
B.司机操作失误，不小心提前点击到达，导致乘客取消订单
C.司机误抢预约单，无法完成服务，让乘客取消后重新帮他叫车
D.司机在正常路段等待5分钟后，乘客未到，司机有电话联系乘客记录，直接取消订单
第6题
A.为避免被判有责，包师傅应在司机端自主报备
B.为避免被判有责，包师傅应主动联络客服报备
C.如果乘客不取消，派单距离过远，包师傅可以无责取消
D.乘客下单后快速取消，包师傅无需报备
第7题
A.在乘客上车后，确认好手机尾号以及目的地开始计费
B.行程结束后及时结束计费
C.乘客上车后，不核实乘客信息，立即开始计费
D.乘客未坐车不得开始计费
第9题
A.A.反正联系不上，给发件人要验证码完成单子，餐品拿回家吃
B.B.耐心等待，尝试多种方式联系客户，并报备后台客服协助
C.C.直接将餐品带回发件人处，要求发件人必须将自己的订单完成
第10题
A.如无封路等道路异常，严格按照滴滴内置导航行驶
B.看错导航等原因导致的非恶意绕路，需致电客服报备要求核实即可
C.看错导航等原因导致的非恶意绕路，及时向乘客致歉说明会退多余费用，并在订单结束2小时内致电客服说明原因且明确要求客服进行退款操作
D.看错导航等原因导致的非恶意绕路，及时向乘客致歉提前给乘客结束计费，并且将乘客送到目的地即可
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