题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

WLAN故障来源主要有以下几种（)。

A.用户申告

B.省网管中心故障工单

C.WLAN网管设备报警

D.重大通信保障

多选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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更多“WLAN故障来源主要有以下几种()。”相关的问题

第1题

移动的数据业务故障，常见的原因有几种：（)

A.基站2M线故障

B.传输设备故障

C.网管操作故障

D.中心局故障

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第2题

以下哪类EMOS工单不是数据网管自动派发的（）

A.投诉处理工单

B.故障处理工单

C.通用任务工单

D.IT需求申请工单

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第3题

CN2路由型MPLS VPN客户故障申告的处理原则是（)。

A.以CN2网管系统为支撑，按照以客户为单位，集团公司和省公司分别负责、互相配合

B.以CN2网管系统为支撑，按照以客户为单位，由集团公司进行主动监控和故障牵头处理

C.以CN2网管系统为支撑，按照以客户为单位，由省公司进行主动监控和故障牵头处理

D.以CN2网管系统为支撑，由发生故障的本地网进行主动监控和故障牵头处理

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第4题

故障重复申告率指（)天内故障重复申告的工单量占故障申告总工单受理量的比值。

A.10

B.15

C.20

D.30

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第5题

对故障影响面积较大或重要用户故障应将预计修复时间通知相关（)。

A.网管中心

B.客户服务部门

C.客户

D.社区经理

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第6题

代维故障处理流程中受理运营商等故障申告，故障预判不存在故障时，应（)。

A.联系运营商确认

B.直接结束任务

C.联系网管监控确认

D.需要现场人员确认

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第7题

手工故障工单的“故障描述”是故障内容的详细表述，要素包括（)。

A.故障专业

B.告警网元及单板位置信息

C.上报告警网管名称

D.告警信息

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第8题

家庭客户的告警经过哪些平台（)

A.设备

B.厂家网管

C.故障管理平台

D.集团客户保障平台

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第9题

集团客户设备的告警经过哪些平台（)。

A.故障管理平台

B.集团客户保障平台

C.客户设备

D.厂家网管

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第10题

如果发生了杭州某小区用户集体投诉家宽不通，以下哪项操作是不必须的？（)

A.准备启动重大故障处理流程

B.联系专业室确认省干设备是否有拥塞、故障

C.联机地市客响，确认现场处理情况

D.查看综合告警平台/数据网管，查看是否有相关网元的告警

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