题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
代维故障处理流程中受理运营商等故障申告，故障预判不存在故障时，应（)。
A.联系运营商确认
B.直接结束任务
C.联系网管监控确认
D.需要现场人员确认
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A.代维日常巡检
B.受理运营商或业主申告
C.综合告警分析
D.上级指派
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第4题
代维故障处理注意事项有哪些（)
A.处理故障前，需要保留好故障现场的所有记录，不能随意删除数据或日志
B.先分析故障现象，定位原因，再进行处理
C.进行任何修改前，先备份网管的数据
D.系统恢复后，必须对运行情况进行观察，确认故障已经排除并及时填写相关的处理报告
第8题
下面关于续签谈判说法错误的是（)
A.代维单位联系业主，摸清业主情况、续签租金情况、独立或协同维护部(区域经理)进行合同续签洽谈
B.多次沟通业主不同意续签，进入纠纷处理流程
C.业主有续签意愿，要求涨价，维护部-物业中心(物业管理岗)牵头组织维护部(区域经理)、代维单位进行租金谈判
D.针对租金传导的情况，与业主达成一致后，项目经理提交运营商确认，运营商确认租金，进行合同续签;运营商不确认租金，则继续联系业主进行合同洽谈
第10题
如果发生了杭州某小区用户集体投诉家宽不通，以下哪项操作是不必须的？（)
A.准备启动重大故障处理流程
B.联系专业室确认省干设备是否有拥塞、故障
C.联机地市客响，确认现场处理情况
D.查看综合告警平台/数据网管，查看是否有相关网元的告警
