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[判断题]

客人抵店时间是2020年3月10日，离店时间是2020年3月13日，客人入住了4个间夜。（)

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更多“客人抵店时间是2020年3月10日，离店时间是2020年3月…”相关的问题

第1题

ETA是指客人预计离店的时间。（)

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第2题

预订控制检查的内容不包括客人抵、离店日期。（）

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第3题

（)是客房服务全过程中的“重中之重”。

A.客人抵店前准备工作阶段

B.客人到店接待服务阶段

C.客人住店期间服务阶段

D.客人离店服务阶段

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第4题

如投诉客人已离店，我们也应将处理结果及时反馈给客人。（)

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第5题

客人通过转账支付账单，简化了客人离店或入住时的财务手续。（)

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第6题

如投诉客人已经离店，我们也应该将处理结果及时反映给客人。（）

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第7题

离店散客行李服务中，不包括代为客人退房。（)

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第8题

如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找到其订房的资料时，一般情况下，下列做法错误的是核查（)客人名单。

A.次日预抵店

B.当日

C.未来10天预抵店

D.已离店

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第9题

离店散客行李服务中，一般来说，不包括代为客人退房。（)

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第10题

结账员在办理完客人的离店手续后，将客人交回的钥匙交客房服务中心。（)

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