客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重新购买的心理倾向。（）

客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重新购买的心理行为。（）

客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重新购买的购买行为。（）

客户满意是指客户购买某一产品或服务后的感受，具体说就是客户需求被满足后的一种愉悦的感（)

顾客忠诚是顾客对某一企业、某一品牌的产品或服务的认同和信赖，表现为顾客（)的购买行为，它是顾客满意不断强化的结果。

客户的流失是指客户由于种种原因不再忠诚，转而购买其他企业的产品或服务的现象。（)

影响客户忠诚的因素是因为客户满意的程度不够高，只要提高客户满意度，就能使其重复购买行为，让客户对企业产生依赖感，提高忠诚度。（)

忠诚的客户根源于满意的客户，满意的客户必定是忠诚的客户。（)

客户的物质层次期望是指客户对提供的产品形式层和外延层产生的满意。（)

NPS（NetPromoterScore，净推荐值)是度量“客户向他人推荐某品牌/产品/服务倾向”的指标，是当前国际通用的衡量客户（)的核心指标。

客户有时候懒得更换供应商，这是信赖忠诚。（)