根据CRM系统的一般模型，可以将CRM软件系统划分为()这几个组成部分。

A.操作型CRM

B.业务型CRM

C.分析型CRM

D.协作型CRM

E.管理型CRM

下列选项中对CRM方法论的基本观点描述正确的是____。

A系统可以划分为若干相互完全独立的部分,并且不可再分解

B子系统之间相互独立,不存在着物质或信息的交换关系

C系统是动态的、发展的

D系统利用边界与外界环境隔离开来

A.通过自主构建实现CRM系统

B.通过系统购买实现CRM系统

C.通过外包服务实现CRM系统

D.通过敏捷开发实现CRM系统

A.数据源

B.CRM信息系统

C.数据仓库系统

D.CRM分析系统

A.A.技术应用

B.B.软件系统

C.C.管理机制

D.D.学科体系

CRM系统主要模型反应了目标客户、主要过程以及____之间的相互关系。

A联系

B功能

C营销

D服务

A.运营层

B.分析层

C.协作层

D.数据层

A.用户角色

B.内容风格

C.eCRM和CRM系统的集成

D.系统功能

A.A.助力大于费力

B.B.养成使用习惯

C.C.学会从CRM淘金

D.D.好的大客户销售不需要CRM系统