账户余额在五万元以下的存单（折)、卡正式挂失业务，由受理网点经办柜员负责核实。（）

自正式挂失的核实期、密码挂失的生效期到期前两日始，对未完成核实的账户在账户开户网点及挂失或交易密码挂失受理网点产生待处理任务，提醒经办人员完成身份核实。（)

柜员受理卡挂失及储蓄存（单)折挂失业务时，必须当场核实客户身份，若当场无法确认客户本人身份的，应拒绝办理。（)

账户通兑标志为不通兑的存单折只能在原开户网点办理凭证挂失业务。（)

存单（折)客户可至全行任一营业网点办理存单（折)挂失及账户层交易密码挂失业务。（)

若客户在办理后续处理手续时（存单（折)/借记卡正式挂失已过核实期，并且确认该正式挂失已完成核实)申请交易密码挂失重置的，新交易密码可当天生效。（）

客户一次性对同一账户申请储蓄存单£¯折、龙卡通、理财卡及其密码的多种类挂失时，可只填写一份挂失申请书，并在该挂失申请书上签字，各项挂失交易成功后打印的挂失申请书作为客户填写挂失申请书的附件，经办柜员应按客户挂失项目核对附件张数。（)

若客户在办理后续处理手续时（存单（折)或借记卡介质正式挂失已过核实期，并且确认该介质正式挂失已完成核实)申请交易密码挂失重置，新交易密码可当天生效。（)

客户层交易密码挂失业务，需由受理网点客户服务经理及营运主管（副主管)进行双人核实。（)

由业务受理机构指派业务人员上门核实客户身份后当场进行办理，其中对于需审核的业务，受理网点需同时指派经办人员和审核人员上门办理。（)

存单（折)口头挂失的有效期满后，系统自动解除挂失账户的口头挂失状态。（)