A.光猫是否工作正常
B.连接光猫网口是否为GE口
C.网线是否达标、是否有分芯
D.路由器是否为双频或wifi6
E.路由器放置位置是否合理
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第1题
B.设置PC网卡的IP获取方式为DHCP，并采用网线将其与光猫直连，分别Ping光猫LAN口地址和www.baidu.com。如果光猫LAN口地址不能Ping通，说明ONU存在故障
C.进入光猫管理界面，检查用户PPPOE账号是否输入正确，或者账号资费是否正常
D.进入光猫管理界面，查询光猫是否PPPOE拨号成功。如果拨号成功，说明家庭网络接入侧没有问题
第2题
A.观察光猫PON灯是否常亮，若常亮，说明光猫在线;若不常亮，检查光纤是否损坏
B.登录光猫管理界面，检查用户电话号码、注册用户名、注册密码是否正确
C.登录光猫管理页面，通过维护功能Ping软交换地址，查看能否Ping通
D.登录光猫管理界面，检查POTS端口是否使能，检查电话号码配置的端口与实际电话连接的POTS口是否一致
E.摘机检查电话是否故障
第3题
A.FTTR(光纤到各房间，主光猫+边缘光猫)
B.一个WIFI6的光猫放客厅
C.多AP无线组网
D.多AP电力线组网
第4题
A.光猫512未绑定组播VLAN512
B.先确认是否是批量问题，如果是批量问题，请找后台支撑人员联系地市CDN厂家处理
C.单个用户故障，试着重启终端一般可以恢复
D.光猫LAN2口未正常连接
第5题
A.上行网络故障
B.弱光
C.光猫有环路
D.光猫的设置有问题
第6题
A.光猫512未绑定组播VLAN512
B.光猫LAN2口未正常连接
C.OLT未正常配置512VLAN连接
D.BRAS上组播流设置问题
第7题
A.在宽带安装完成后，在光猫上粘贴含有“10086选5”和自助排障二维码的光猫贴
B.在移机、故障维修、开展主动关怀业务的过程中，及时检查用户光猫贴是否需要更换为新的光猫贴
C.在装机、维修、主动关怀的过程中，只需完成光猫贴粘贴及老旧光猫贴更换工作即可，不用跟客户解释光猫贴内容
D.在装机、维修、主动关怀的过程中，完成光猫贴粘贴及老旧光猫贴更换工作后，必须再次向用户宣传报障途径，便于用户有问题时能及时联系
第10题
A.HGU光猫后边有多个LAN口，可以多接几台电脑组局域网
B.HGU光猫损坏后，可以自己再买一个光纤猫换上去就行了
C.HGU光猫在使用前要调试，需要输入工单上配置的账号密码才可以使用
D.HGU光猫在使用前要调测，要求输入工单上的“ONU唯一码”点击注册，等到进度条到100%，提示完成业务下发才能正常使用
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