在客户拜访过程中，开放性问题不会让客户感到约束，他们通常会感到放松和愉快，这有助于我们与客户进一步沟通。（)

在拜访客户时，为了让客户尽快签单，我们应该预埋问题和预设答案；（）

在拜访客户的过程中，要能听出弦外之音。当客户说“还有几家供应商，也来找过我们!”这表示客户不需要这个产品。（)

根据拜访客户的内容，在拜访客户的时候，开场就必须要介绍我们的产品。（)

服务人员的态度与行为举止让客户感到反感，这是服务人员的原因产生的疑义。（)

在与客户沟通整个过程中，客户并不只是被动地接受劝说、解释和聆听介绍，他们也要表达自己的意见和要求，需要得到服务人员的认真倾听（）

利用IPAD、智能手机等智能设备进行客户拜访可以直观展示公司相关产品，让客户对我们的产品功能有着比较形象的了解。（)

以下说法对吗？拜访客户是为了让客户行动或做出行动承诺（）

作为一名淘宝客服，在与客户沟通的过程中，我们可以将私人的微信号告知顾客（)

我们做客户预约是为了缩短拜访时间，提高拜访效率（）

在投诉处理的过程中，我们要换位思考，真正的了解客户的情绪，才能够让客户更信任我们，同时也要让客户站在我们角度替我着想，才能够更好达成一致。（)