题目内容
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[多选题]
随销人员的主要工作场景有()。
A.上门新装
B.故障处理
C.社区营销
D.客情维系
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A.上门新装
B.故障处理
C.社区营销
D.客情维系
第2题
A.通过维系人员、运营商、客服人员(10096)等渠道收集信息
B. 物业中心对具体的纠纷内容按场景类型进行归类、登记
C. 根据维系脚本由维系人员对纠纷进行上门拜访预处理
D. 运用法律武器,实施法律维权
第3题
A.负责本县区家客装维的生产落地,负责家客业务开通、故障及投诉处理、应急响应管理支撑流程的生产工作
B.负责家客业务产品的上门安装、客户维系等应急保障工作
C.负责一线装维人员的人员招聘、人员考核、网格划分、班组安排、薪酬管理、安全教育、知识培训、技能认证的具体管理工作
D.负责装维现场的质量规范检查工作
第4题
A.促使装维人员打破固有束缚观念,树立营销意识
B.加快装维人员熟悉目前可以营销的产品特色,掌握基本营销技巧及业务受理流程,为上门营销服务标准化打下基础
C.装维人员深入了解了营销产品的酬金奖励政策,激发工作积极性。
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