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[判断题]

预订控制检查的内容不包括客人抵、离店日期。（）

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第1题

散客预订时，一般来说，客房预订单通常不需要填写（)。

A.客人姓氏全名

B.客人房号

C.客人预订离店日期

D.预订人联系电话

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第2题

在接受客人预订要求时需考虑的因素中，一般来说，下列（)项不包括在内。

A.客人预期抵店的日期

B.客人所需客房的种类

C.客人所需客房的数量

D.客人携带的行李数量

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第3题

客人抵店时间是2020年3月10日，离店时间是2020年3月13日，客人入住了4个间夜。（)

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第4题

临时性预订客房的保留时限是（)。

A.预订次日下午2点左右

B.预订当日晚上24点之前

C.客人抵店当日中午12点之前

D.客人抵店当日下午18点之前

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第5题

超额预订的数量应该尽可能大，以弥补客人若未按时抵店或临时取消预订而产生的缺额所造成的损失。（)

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第6题

在店内区域，饭店内主要岗位之间的沟通、协调内容不包括（)。

A.预订处提前通知礼宾处做好接、送客人准备

B.接待处及时向大堂副理反映客人入住服务中的问题

C.礼宾处做好接、送抵离店客人的相关准备

D.接待处或礼宾处及时向客房服务中心反映客人物品遗失问题

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第7题

团队预订中，Cutoffdate/Cutoffdays是指（)。

A.取消预订

B.延迟抵店

C.截止日期

D.提前抵店

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第8题

离店散客行李服务中，不包括代为客人退房。（)

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第9题

离店散客行李服务中，一般来说，不包括代为客人退房。（)

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第10题

预订处向（)沟通、协调的主要工作内容包括预抵店客人的情况。

A.康乐中心

B.商务中心

C.总机

D.接待处

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