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[单选题]

燃气经营者应当公示业务流程、服务承诺、()和服务热线等信息,并按照国家燃气服务标准提供服务。

A.文明用语

B.收费标准

C.员工信息

D.安全用气

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第1题

燃气经营者应当按照有关规范实行标准化服务,公示服务标准内容,依据标准提供优质服务,这样有利于保护消费者的合法权益,有利于接受社会监督,有利于促进燃气经营者不断提高服务质量。()
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第2题

2004年10月,国家发展改革委会、建设部联合颁布()明确物业服务收费属于《价格法》调整范围,物业服务企业应在物业管理区域内的显著位置,依法向业主公示物业服务企业名称、物业服务内容、服务标准、收费项目、收费计价方式和收费标准

A.《物业管理服务标准》

B.《物业管理条例》

C.《物业服务收费管理办法》

D.《物业服务收费明码标价规定》

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第3题

《山西省优化营商环境条例》指出供电、供水、供气、供热、通信等公用企事业单位应当简化报装程序、压缩报装时间,最大限度降低产品、服务价格,并依法向社会公开收费项目、收费标准、服务标准和服务时限等内容。()
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第4题

移动通信企业及信息服务业务经营者在为提供短信服务进行各种形式的业务宣传时,应突出提醒用户()。

A.使用规则

B.收费标准

C.收费方式

D.退订方法

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第5题

收费站是公司面向社会提供收费服务的窗口,收费人员要恪守职业操守和服务标准,进行文明收费,提供优质服务,做到()。

A.快捷、畅通

B.应收不漏,应免不收

C.文明礼貌

D.规范服务

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第6题

经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据;消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的,经营者必须出具。()
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第7题

燃气经营者应当按照国家有关工程建设标准和安全生产管理的规定,设置燃气设施防腐、绝缘、防雷、降压、隔离等保护装置和安全警示标志,定期进行巡查、检测、维修和维护,确保燃气设施的安全运行。()此题为判断题(对,错)。
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第8题

《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、()、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。

A.网上营业厅

B.自助服务

C.市政代办

D.社区服务

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第9题

按供电服务“十项承诺”中规定“95598”服务热线24小时受理()

A.业务咨询

B.信息查询

C.服务投诉

D.故障报修

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第10题

服务追溯必须紧紧围绕服务(),同时又依赖于详细的服务过程记录和服务监测数据信息。

A.流程

B.岗位设置

C.目标管理

D.标准设定

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