营业机构不可受理非本网点柜台及自助设备付出现金的冠字号码查询。（)

客户对从我行自助设备支取现金冠字号码查询时，自助设备加钞机构或归属机构为冠字号码的查证机构（)

冠字号码信息在营业机构、社会化清分机构相关设备记录和上传到冠字号码查询管理系统后,至少应保存3个月。（)

我行通过取款机、存取款一体机、柜台渠道对外付出现金,必须按要求记录冠字号码。（)

营业机构判定客户提交的现金为真币的,应退还现金实物及相关资料,客户坚持查询的,可根据其需要办理冠字号码查询。（)

冠字号码查询受理机构和查证机构可能是同一机构（)

客户对冠字号码查询情况或对外付出假币结果判定有异议的,可于收到《人民币冠字号码查询结果通知书》5个工作日内至分行运营管理部门办理支取现金的冠字号码记录情况的再查询。（)

查询受理网点和再查询受理机构均须建立《现金冠字号码查询登记簿》，详细记录受理的每笔查询业务的经办人和复核人、查询号码、查询业务时间、查询结果等信息。（)

客户提出从我行取出的现金中夹有假币时，有权要求我行通过冠字号码查询判断假币是否由我行付出。（)

对于客户持假币实物到我行申请冠字号码查询的，经鉴定确为假币的，受理网点应对假币进行收缴，并

如冠字号码查证机构与受理机构非同一机构，查证机构在通知受理机构向客户进行查询结果反馈的同时，将假币差错头寸划拨到受理机构，通知受理机构赔付客户（)