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[单选题]

银行提高单个客户利润率一种有效办法是()。

A.捆绑销售

B.将客户分类

C.交叉销售

D.提高客户满意度

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第1题

网点员工将目标客户介绍给其他网点成员的行为,是实现团队协作、产生交叉销售的有效方法,也是提高网点整体业绩的重要途径,这叫()。

A.外部引见

B.客户引见

C.圈内中心人物引见

D.内部引见

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第2题

销售物流管理的目标是()。

A.A.扩大市场.降低成本

B.B.提高物流工作效率

C.C.保证销售有效合理地运行

D.D.提高客户服务水平

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第3题

销售方面,要提高客户满意度,需要()

A.端正销售员形象

B.提升利益水准

C.教授沟通技巧

D.用高工资来激励员工

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第4题

低价吸引客户进店可以有效提高营业额的同时还能够提高销售率。()
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第5题

提升客户满意度要从产品、销售、售后三个方面入手,下列各项中属于从这三方面入手的选项是()

A.产品使用要便利

B.售后人员态度要好

C.公司要追究导致客户满意度下降的相关责任人

D.加大宣传力度,提高促销优惠

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第6题

优秀的()能有效的引导客户观看、触摸指定物料,吸引客户关注店内销售主题内容,达到提高客流量、()的目的。

A.沟通技巧;确定意向客户

B.思辨能力;确定购买意向

C.陈列技巧;促进销售

D.协调技巧;促进延伸消费

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第7题

下面哪一项不是物流部门的作用()。

A.能为企业作全局的战略规划

B.作为衔接销售和制造部门的纽带

C.能使生产活动平稳化

D.能提高销售部门的客户满意度

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第8题

低价吸引客户进店可以有效提高营业额的同时还能够提高()。

A.A.销售率

B.B.人气

C.C.连单率

D.D.资金流转率

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第9题

《中国银行股份有限公司个人理财产品客户投资意愿确认书》需要()共同签字或盖章确认。

A.客户和银行销售人员

B.客户、银行销售人员、销售网点

C.客户本人签订总协议即可

D.以上都不对

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第10题

客户终生价值=客户贡献-客户成本,其中客户成本包括()。

A.获取客户成本

B.忠诚回报成本

C.客户流失成本

D.交叉销售成本

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第11题

在客户服务中,客户关系管理的目的是()。

A.等待客户的访问及咨询

B.增强客户关怀,保留老客户

C.吸引新客户,扩大市场占有率

D.提高客户满意度,培育客户忠诚

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