为了摆脱竞争对手的威胁，尽力满足所有客户的需求。我们需要依靠（)

A.不满意服务

B.一般客户服务

C.客户关系管理

D.优质客户服务

A.优化服务资源

B.关注服务死角

C.防范竞争对手

D.要挟客户

A.客户服务是关键

B.维持客户价值

C.密切客户关系的过程

D.以客户为中心

E.建立实用客户关系管理系统

A.让客户体验到尊崇感

B.提升客户满意度

C.促进客户下单，成功转化

D.结合需求点侧重服务

A.客户关系管理就是数据库

B.客户关系管理只是服务企业需要关注的事情

C.客户关系管理是一种软件技术，能够帮助企业跟踪客户数据和信息，从而为客户提供更好的服务

D.客户关系管理通过传递超级顾客价值和满意以建立和维持有利可图的顾客关系的整个过程

A.A.客户关系管理

B.B.客户服务管理

C.C.客户信息管理

D.D.客户权力咨询

A.客户信息管理

B.市场营销管理

C.销售管理

D.服务管理与客户关怀

A.A.在服务管理生命周期中，决定IT如何与供应商合作

B.B.主动预防IT服务的所有中断

C.C.设计和建立满足业务需求的流程

D.D.为业务用户和客户交付及管理议定级别的IT服务

A.服务目标

B.监测指标

C.考核目标

D.管理目标