题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

什么是服务运营目标的最佳描述？（)

A.在服务管理生命周期中，决定IT如何与供应商合作

B.主动预防IT服务的所有中断

C.设计和建立满足业务需求的流程

D.为业务用户和客户交付及管理议定级别的IT服务

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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更多“什么是服务运营目标的最佳描述？（)”相关的问题

第1题

下列哪项是对运营级别协议（OLA)的最佳描述？（)

A.是服务提供商和同一组织中的其它部门之间的协议

B.是服务提供商和外部组织之间的协议

C.是用来为客户描述服务是如何日常运营的文档

D.是为运营人员描述业务服务的文档

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第2题

服务持续改进的意义在于为整个服务生命周期提供改进机会，与其他生命周期实践的紧密相关。下列关于服务生命周期的各阶段的目标说法正确的是：（)

A.服务战略侧重于设定战略性服务管理方法，以及制定用于IT服务的标准和政策

B.服务设计的任务是指创建或更改服务和基础设施体系架构，以符合业务需求

C.服务转化管理全新或变更的服务转化到生产环境

D.服务运营是提供有关组织IT服务日常运营各方面的最佳时实践建议和指导

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第3题

健康管理服务是以（）为目标的健康服务。

A.诊疗干预

B.生活行为方式管理

C.疾病预防

D.就医管理

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第4题

在哪一本核心出版物中，我们可以找到服务目录管理、信息安全管理和供应商管理的详细介绍：（)

A.服务战略

B.服务设计

C.服务转换

D.服务运营

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第5题

SOM是面向IT运维服务的管理解决方案，关注ITIL服务生命周期中关键的服务转换和服务运营部分，聚焦于和IT基础架构管理关系紧密的运维流程的支持能力。

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第6题

哪个流程负责与客户讨论是否服务满足了他们的目标的报告？（)

A.A.持续服务改进

B.B.业务关系管理

C.C.服务级别管理

D.D.可用性管理

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第7题

下列哪一项是基于服务的服务级别协议的最佳描述？（)

A.是与某个单个客户组签订的协议，涵盖了这些客户使用的所有服务

B.为单一客户描述某一服务的协议

C.是涵盖了在多级SLA结构中与服务有关的问题

D.为使用某项服务的所有客户描述该项服务协议

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第8题

ITIL是信息技术基础架构最佳实践库，是一种最佳实践的框架或一套IT服务管理的有效方法。服务战略是ITIL服务生命周期的第一个主要阶段,ITIL定义了以下哪几个战略要点来帮助IT服务提供商制定服务战略()。

A.愿景

B.位置

C.计划

D.模式

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第9题

下面哪一项是服务资产和配置管理的最佳描述？（)

A.A.描述硬件的拓扑结构

B.B.描述配置项(CIs)是如何共同工作来交付服务的

C.C.定义哪些软件应该安装在哪些特定的硬件

D.D.定义版本号在发布中是如何使用的

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第10题

关于服务组合管理，以下哪个选项是错误的？（)

A.A.在服务的整个生命周期内追踪投资和其他服务管理流程一起工作，以确保适当的投资回报实现

B.B.他确保服务明确定义和实现业务发展，从而确保所有涉及转换和运营活动与服务的价值是一致的

C.C.为客户建立正式的投诉和审计流程(服务战略中业务关系管理的内容)

D.D.保持明确的服务组合，阐明每个服务满足业务需求和它所支持的的业务发展

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