题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
一位从不互动的客户,突然询问产品情况时是属于以下哪种情况()
A.客户被骚扰了
B.成交时机
C.客户找管家哭诉
D.客户投诉
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A.客户被骚扰了
B.成交时机
C.客户找管家哭诉
D.客户投诉
第2题
A.客户了解之后不再提问,进行思考或者犹豫不决时
B.客户表示会介绍朋友参与时
C.客户表示不要骚扰我了
D.客户微信沟通中不断回应,愿意倾听你的说话时
第3题
A.先道歉,安抚客户情绪,询问清楚情况,提供解决方案
B.先道歉,不理会具体情况,直接给客户补偿
C.先道歉,自顾自检查原因,不着急回复客户
D.道歉安抚客户,告知售后不是我处理,请找售后客服
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