A.客户提出车辆驾驶疑问，应明确给予专业解答，简明扼要
B.为了不影响客户试驾感受，可不回应客户异议
C.客户对产品提出异议，应正视问题，不回避;引导客户关注正面体验
D.如遇较为复杂的问题时，不要尝试解答或强行解释可以将问题留到试驾后，为客户提供更充分的解答获得客户认同
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第1题
A.客户提出对体验内容存在异议，应积极响应，灵活安排
B.客户提出的问题应积极回应，解除客户疑问
C.遇到无法解答的问题，不回避，告知客户会在试驾后寻求支持并给予客户解释
D.回应客户异议遵循缓冲-探寻-解答-共识基本原则
第2题
A.客户已有购买欲望，主动要求试驾
B.客户的异议已经得到解决，暂时没有新的异议出现
C.客户认可产品，但是对细节或价格有异议
D.客户有兴趣，了解车辆，只是没有开过
第6题
A.新能源、豪华车型客户可提供上门试驾和深度试驾的选择
B.新能源车型路线设置充电体验点，延长试驾时间，注重体验感
C.豪华车型路线设置商圈试驾/双车试驾，注重尊贵感
D.首次邀请客户试驾，客户予以拒绝无需再次邀请试驾
第9题
A.客户充分交流无异议后，尝试邀请进入体验充分的个性试驾体验场景
B.客户充分交流无异议后，尝试邀请进入没有压力的议价成交体验场景
C.客户若还有异议，不用处理，尝试邀请进入体验充分的个性试驾体验场景
D.客户若还有异议，不用处理，尝试邀请进入没有压力的议价成交体验场景
第10题
A.试驾中设计侧重产品优势的体验过程，尽可能的回避客户顾虑点
B.试驾前充分沟通及预告，引导试驾重点
C.试驾后引导客户进行体验分享并解决客户关于产品的问题
D.试驾前先解决客户关于产品的问题
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