题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

根据销售服务过程用语规范，以下哪些表述方式属于服务禁忌用语？（)

A.不尊重之语

B.不友好之语

C.耐心之语

D.不客气之语

多选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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更多“根据销售服务过程用语规范，以下哪些表述方式属于服务禁忌用语?…”相关的问题

第1题

根据销售服务过程用语规范，严禁说“我不是跟你说得很清楚了吗？谁告诉您的？!”之类的不尊重之语。（)

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第2题

根据销售服务过程用语规范，以下哪些表述属于服务禁忌用语？（)

A.我不是跟你说得很清楚了吗？

B.没法查!没办法!

C.你有完没完？

D.我刚刚讲的够清楚吗？

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第3题

一般来说，“请您稍候，我通知经理来接听您的电话，可以吗”是电话接听服务规范用语中的（)。

A.问候语

B.询问语

C.应答语

D.致谢语

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第4题

必须使用“请、（)”十字文明用语等文明礼貌服务用语;杜绝使用粗话、脏话、狂话、顶撞话、指令话、敷衍话、嘲讽话等不文明、不尊敬的语言和规范中所列举的服务禁语。

A.您好

B.谢谢

C.对不起

D.再见

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第5题

礼貌用语的作用之一是：使用礼貌用语是会务接待服务工作者（）的体现。

A.优质服务

B.语言艺术

C.本身人格

D.岗位特点

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第6题

‎我国第一部训诂专书，不仅“释古今之异言”，而且“通方俗之殊语”，是下列哪一部作品？（)‎

A.《经典释文》

B.《毛诗故训传》

C.《尔雅》

D.《说文解字》

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第7题

肢体语言又被称为什么语言？（）

A.体语

B.手语

C.聋人用语

D.国语

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第8题

在条件判断语句中，使用了if，则必须使用then与之匹配。（)

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第9题

根据销售服务过程用语规范，当客户稍有犹豫或动作缓慢时，应讲：“请您在我这里办理”。（)

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第10题

以下属于电话服务规范用语的有（)。

A.您好

B.实在对不起

C.感谢您的来电

D.我想我做不了

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