题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
O2O模式给消费者带来的好处有（)
A.丰富、全面及时的商家折扣信息
B.快捷、精准的产品和服务
C.实惠的价格
D.增加平台流量
E.争取更多的商家资源
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A.快捷
B.方便
C.支付
D.全天候服务
E.安全
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第2题
社会化媒体营销要在自主信息时代走向兴盛关键在于（)。
A.努力做到让消费者触手可及
B.给消费者最想要的信息或好处
C.尽量展示最能体现产品特色的信息
D.让消费者与你的品牌或产品产生联系
第7题
作为平台客服，以下做法不正确的是（)。
A.利用自己的身份线下威胁商家给你折扣，用公司地址填写收货地址信息时出现拼多多
B.找人进线给自己好评
C.始终把自己当做普通消费者，不占他人便宜
D.给好友分享拼多多的内部规则，流程信息，通过各种手段谋取公司利益
第8题
以下关于广告诉求，说法不正确的是
A.广告诉求可以被分为理性诉求和情感诉求
B.情感诉求则针对消费者的心理、社会或象征性需求，表现与企业、产品或服务相关的情感和情绪
C.理性诉求是通过展示产品的质量、性能、价格等有关产品的事实性信息，传达产品给消费者带来的实际利益
D.理性诉求与情感诉求都专注于激发消费者对于产品的正面态度，启发消费者通过理智思考实现对产品的重复购买
第9题
以下哪一选项，是商家在“购买前”的阶段应当考虑的因素（)
A.努力为消费者带来愉悦的购物体验
B.希望消费者对产品满意，将来再次发生购买行为
C.关注影响消费者决策的情境性因素
D.是否有机会改变消费者对于产品的态度
第10题
下列对消费价格指数（CPI)的认识正确的是（)。
A.CPI是以消费者购买的一组固定的产品和服务为基础计算的
B.CPI是以经济中所有产品和服务为基础计算的
C.CPI反映了企业或政府购买的产品和服务的价格变动情况
D.CPI倾向于低估生活成本的上升
