()是可以评估与改变认知的问题。
A.其他人可能会怎么考虑这个问题?
B.如果是我的朋友处于这样的状况,我会对他说什么?
C.是否有其它的解释?
D.我这么相信自动化思维,结果会是什么?如果我改变我的想法,又会有什么结果?
E.以上都是
A.其他人可能会怎么考虑这个问题?
B.如果是我的朋友处于这样的状况,我会对他说什么?
C.是否有其它的解释?
D.我这么相信自动化思维,结果会是什么?如果我改变我的想法,又会有什么结果?
E.以上都是
第1题
A.“为什么我们不等到以后再来讨论这个问题”
B.“你现在不理智,我不想与你谈这个问题”
C.“是的,我理解你的意思”
D.“我很想知道你说的什么,但我现在理解不了你的意思”
E.“不,我不理解你是什么意思”
第5题
A您要投诉之前客服小二的问题我会为您提交的“
B您可以到工商局投诉我们阿里巴巴的“
C您的问题我没有能力处理的”
D您说的这个问题需要我们专职的客服处理,我是兼职的
第6题
A.自我介绍
B.开门见山
C.问题引导
D.实时动态
第9题
A.“你过去是不是做过什么让他担忧的事?如果有,他有这样的态度也很自然。”
B.“你烦恼、不满,觉得父亲不信任你,你认为自己可以照顾自己。”
C.“你的这些烦恼、不满,跟朋友说过吗?”
D.“你父亲对你不信任,我为你感到难过。”
第10题
A.把你收货人联系电话给我一下
B.怎么可能会像你说的那样呢
C.可能是我没表达清楚,我再详细跟您说一遍
D.不可以只对客户进行情绪安抚,不处理问题
第11题
A.您好,这个我不太清楚,您可以拨打一下我们营销部门的电话,电话是……
B.感谢您对我的信任,您有任何疑问我都将为您提供解答
C.感谢您对我的信任,我们公司有专业部门负责与媒体沟通,请您留下您的联系方式、联系问题和回复期限,我会立即汇报,相关人员会与您联系
D.您好,您想咨询的问题是什么呢,我了解事情的经过,可以和您直接沟通
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