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第1题
产品销售完成后,企业不断联系客户,希望客户提供有关改进产品的建议和新产品的信息。这种客户关系是()。
A.A.被动型
B.B.伙伴型
C.C.负责型
D.D.能动型
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第2题
负责型关系指的是企业与客户不断联系,得到有关改进产品的建议。()
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第3题
销售人员把产品卖出去就不再与客户接触的客户关系类型是()。
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第5题
根据新产品具备新品质的程度,改进产品也是属于新产品。()
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第6题
企业B2B网站一般销售某一类产品及其相关产品的一系列服务,属于垂直型B2B。()
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第7题
商业银行应结合本行实际,建立和完善以客户为中心的客户关系管理系统,有效整合客户信息,通过数据分析与挖掘,为客户提供更多创新产品和服务,不断提升客户服务水平,提高客户满意度。()此题为判断题(对,错)。
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第8题
以下属于内部信息的有()。
A.客户的详细信息
B.政府公报
C.销售人员提供的客户记录
D.产品质量标准
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第9题
客户(理财)经理熟悉所负责贵宾客户群体的基本情况,定期联系客户,提供专属服务,推荐本行金融产品()
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第10题
新材料、新技术、新设计等前所未有、难得、少见的产品属于()。
A.全新型产品
B.换代型新产品
C.改进型新产品
D.仿制型新产品
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