题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
产品销售完成后,企业不断联系客户,希望客户提供有关改进产品的建议和新产品的信息。这种客户关系是()。
A.被动型
B.伙伴型
C.负责型
D.能动型
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A.被动型
B.伙伴型
C.负责型
D.能动型
第3题
第5题
A.客户关系管理就是数据库
B.客户关系管理只是服务企业需要关注的事情
C.客户关系管理是一种软件技术,能够帮助企业跟踪客户数据和信息,从而为客户提供更好的服务
D.客户关系管理通过传递超级顾客价值和满意以建立和维持有利可图的顾客关系的整个过程
第6题
A.减少客户关系管理成本
B.延长客户生命周期获取新商机
C.收集竞争对手信息
D.为产品研发提供市场依据
第8题
A.买卖关系
B.优先选择关系
C.合作伙伴关系
D.战略联盟关系
第10题
A.产品价格
B.关系信任
C.客户价值
D.产品性能
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