饭店通常在前台设置客用保管箱，一般来说，其使用的钥匙是电子光卡。（)

A.A.前台电子门卡须每班进行清点、交接;

B.B.每月末对前台“备用钥匙柜”和“客房机械钥匙柜”内的钥匙进行清点、查验;

C.C.两个钥匙柜内需分别配有相应的《钥匙清单》、《领用/归还记录本》和《清点查验记录》;

D.D.客用保险箱钥匙通开钥匙由前厅经理和副理进行交接保管。

A.A.前台贵重物品保险箱的备用钥匙和客房机械钥匙B套全部存放在财务保险箱内;

B.B.前台电子总卡由运营经理负责保管，不能留存在前台;

C.C.备用钥匙箱的柜门钥匙由前台员工每班交接保管;

D.D.员工在使用客房机械钥匙前必须上报店长，店长同意后，前厅经理/副理和使用人一起开柜拿取。

A.A.检查发票、早餐券、家宾卡和表单等是否配备充足，发现不足时由前厅经理/副理至驻店专员处申领

B.B.清点早餐券时与《前台交接班记录本》核对：上班早餐券移交数+本班领用早餐券数=记录本的发放总数+前台留存数(《前台早餐券发放记录本》)

C.C.清点租借物品，并与《借物登记本》核对：各租借物品数量=前台留存数量+《借物登记本》借用总数

D.D.清点保险箱客用钥匙，并与《保险箱使用情况记录本》核对：保险箱客用钥匙=前台留存数+《保险箱使用情况记录本》的借用总数

A.A.询问换房原因——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查——整理客帐资料

B.B.在PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查——整理客帐资料

C.C.询问换房原因——PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——整理客帐资料

D.D.在PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查

A.A.已使用数——指住客使用总数(指住客使用、住客借用数)

B.B.实际留存数——交接班时，前台实际剩余的可用卡数

C.C.差异数——欠款离店数(缺损、客赔、欠款离店等情况)

D.D.补充数——当日从驻店专员处补领新卡数(当日从驻店专员处补领新卡数或欠款离店客人归还卡数)