题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

中秋节到来的时候，我们对客户关键人应该使用（)维护策略。

A.日常走访

B.关键时刻关怀

C.业务关键信息告知

D.满意度回访

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

得知客户最喜欢跑步，你可以使用（)策略来维护关系。

A.A.日常走访

B.B.关键时刻关怀

C.C.业务关键信息告知

D.D.个人爱好交流

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第2题

与其他维护客户关系的策略相比，在实施中需要遵守原则较多的策略是（)。

A.A.关键时刻关怀

B.B.业务关键信息告知

C.C.日常走访

D.D.满意度回访

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第3题

（)策略常常用于维护关系较浅的客户，这类客户本身不愿意提供信息或提供信息不全，但可以通过业务服务来建立关系。

A.A.日常走访

B.B.业务关键信息告知

C.C.满意度维护

D.D.个人爱好交流

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第4题

如果客户单位领导发生变动，我们该实施（)策略来维护关系。

A.A.日常走访

B.B.高层会晤

C.C.领导变动维护

D.D.首席拜访

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第5题

在服务流程设计中MOT是指（)。

A.关键时刻

B.关键流程

C.关键客户

D.关键地点

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第6题

根据网格服务管理需要，做好日常网格内不满意/贬损客户、关键类别投诉客户的关怀与修复，加强客户需求意见的收集、传递与解决，积极传播公司服务举措与承诺，实现网格内业务服务协同发展。()此题为判断题(对，错)。

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第7题

信息安全管理中最关键也是最薄弱的一环是（)

A.技术

B.管理制度

C.策略

D.人

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第8题

（)能具象的反应客户单位的组织层级，通过对其摸查和梳理，能帮助到我们后期与客户的各项合作开展。

A.A.组织架构图

B.B.关键人信息表

C.C.单位决策链图

D.D.竞手信息表

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第9题

以下说法是否正确：朋友圈点赞属于执行“关键时刻关怀”策略。（)

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第10题

以下哪个不是商务谈判的关键动作？（)

A.A.收集客户信息

B.B.搜集竞争对手信息

C.C.收集我方信息

D.D.确定谈判策略

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