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（请给出正确答案）
[单选题]
客户设备维护故障处理服务中提供7×24小时服务;6小时内完成故障处理;故障处理完毕24小时内提交《故障处理报告》属于（)级服务标准
A.1
B.2
C.3
D.4
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A.必须编制，处理完成后2个工作日内
B.按需编制，处理完成后8小时内
C.必须编制，处理完成后8小时内
D.按需编制，处理完成后2个工作日内
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第5题
发生特别重大故障时，各级运行维护部门应按规定立即逐级口头上报，15分钟内报至集团公司，3小时内做出简要书面报告:故障处理结束后3日内提交包括故障现象、原因、处理过程、经验教训、整改措施等内容的书面故障专题报告。()此题为判断题(对，错)。
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第9题
故障处理时若需要设备现场配合操作，原则上NOC通过工单通知现场维护人员，紧急场景下可通过电话等方式通知。维护支撑人员接到通知后要在（)小时内到达设备现场，协助处理直至故障排除。
A.1
B.2
C.3
D.4
