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[判断题]

报警人应注意等待主控挂断电话后再挂电话。()

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第1题

通话结束,须等客户先挂断电话后再挂电话,遇到客户不满的可强行挂断。()
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第2题

《供电服务规范》规定,在任何情况下均须等客户先挂断电话后再挂断电话。()
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第3题

报警人拨打火警电话后,应当在门口或者交通路口等待消防车的到来。()
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第4题

下列关于接完电话后叙述不合理的是()。

A.被访者先挂断电话

B.年长者先挂断电话

C.上级先挂断电话

D.男士先挂断电话

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第5题

报警人拨打火灾报警电话后、应到路口或交通路口等待消防车到来()

A.正确

B.错误

C.不确定

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第6题

拨通“120”电话后,应再问一句:“请问是医疗救护中心吗?”以免打错电话。()
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第7题

火警报警电话挂断后,应派人在路口接迎消防车。()
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第8题

挂电话的礼仪包括()

A.结束通话时,别忘记说“再见”

B.保持应有的礼貌

C.与异性互通电话后,作为男方从礼节上,理应先让女方挂电话

D.在与客户的电话沟通中,让客户先挂电话

E.谁先挂电话无所谓

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第9题

确认客户没有其他问题,营销结束,应我们先挂断电话。()
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第10题

电话问询服务是酒店前台服务的重要环节,以下关于电话接听的操作,不正确的是哪项()?

A.A.接听电话时,应注意语音语调,保持声音自然,说话清晰,让来电者听到你的微笑

B.B.如来电者王先生打错电话,应礼貌的告知对方:对不起,王先生,这里是如家酒店,您可能打错电话了。

C.C.前台电话响起的时候,上门客人同时到达,前台服务员迅速拿起电话,礼貌的说:“对不起,请稍等”,随即快速接待上门客人后,再按规范热情的为来电客人服务

D.D.与客人通话完毕,前台服务员应在礼貌道别后,待客人挂断电话后,再将电话挂断

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