更多“名创优品在客户关系管理方面可以借鉴的做法有()。”相关的问题
第1题
客户关系管理战略实施过程的第一步是（)。
A.选择目标客户
B.研究客户需求
C.确立市场定位
D.确定营销组合
第2题
某保险公司在与其客户互动的过程中得知该客户喜得贵子，进而向该客户成功推广了其教育资金及健康保险产品，这表明了企业在与客户互动中可以（)。
A.减少客户关系管理成本
B.延长客户生命周期获取新商机
C.收集竞争对手信息
D.为产品研发提供市场依据
第3题
在扩展客户关系中，以下属于“曲线救国”的做法是：（)
A.了解客户外围人脉网络
B.解客户外围人脉需求
C.通过公关外围影响客户
D.将所有客户资源进行整合
第4题
为了摆脱竞争对手的威胁，尽力满足所有客户的需求。我们需要依靠（)
A.不满意服务
B.一般客户服务
C.客户关系管理
D.优质客户服务
第5题
按客户在客户关系中的历史价值和潜在价值对客户进行分类，这种分析方法简称（)。
A.客户组合分析方法
B.波士顿矩阵分析方法
C.市场细分
D.客户关系管理价值链分析方法
第6题
在客户关系管理中，企业应重点抓（)类客户。
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第7题
客户关系管理就是要对企业与客户间发生的各种关系进行全面管理，以赢得新客户、保留已有客户，并增进客户利润贡献度。（)
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第8题
客户识别是通过一系列技术手段，根据大量客户特征、需求信息等，找出哪些是企业潜在客户，客户的需求是什么，哪些客户最有价值等等，并以这些客户作为客户关系管理对象（)
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第9题
客户关系管理（CRM）强调（）
A.客户服务是关键
B.维持客户价值
C.密切客户关系的过程
D.以客户为中心
E.建立实用客户关系管理系统
第10题
细分市场和（)，全面准确把握市场变化和客户需求、产品定位、公司发展战略。
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