题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客服中心外工作期间，如遇客服中心外和客服中心处同时有乘客需要帮助时，以处理客服中心处的乘客事务为主，客服中心岗须通知车控室立即安排专人跟进并向乘客简单说明情况后返回客服中心，避免发生投诉。（)
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A.A.cBSS系统
B.B.新客服系统
C.C.集中集客系统
D.D.eSIM系统
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第6题
收费应急处置之报警流程是（)。
A.第一发现者—客服中心—监控员、119或120—值班站长—分管领导、运营中心安全办—公司分管领导
B.第一发现者—班长—值班站长—监控、119或120—分管领导、运营中心安全办—客服中心—公司分管领导
C.第一发现者—监控员、119或120—值班站长—分管领导、运营中心安全办—客服中心—公司分管领导
