A.网显妥投他人收，收件人电称自己人已经不在原来面单地址，要求改址，坐席告知客户可以通过微信公众号自助更改
B.网显投递下段，寄件人来电（号码一致），要求同城同区改址，坐席受理服务工单需求建议-修改收件人信息
C.网显福州处理中心解车，系统带入收件人电话为:138.xxxx5768，收件人来电要求跨省改址，坐席告知客户可以通过微信公众号自助更改
D.网显福州华林投递部未妥投，寄件人来电（号码一致），要求撤回，坐席受理服务工工单需求建议-撤回
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第3题
A.错发错投
B.延误-邮件延误
C.未按约联系-未预约投递
D.未按约投递
第4题
下列关于报刊改址说法正确的是（）。
A.改址、退订同时办理需要分别收取改址费和退订费
B.省际间不办理改址
C.改址时，应按每种/次报刊收取改址手续费2.00元
D.在本投递局内改址的，免收改址手续费？
第5题
A.改址、退订同时办理只收一次手续费
B.省际间不办理改址
C.改址时，应按每份报刊收取改址手续费 2.00元
D.在本投递局内改址的，免收改址手续费
第7题
A.高考录取通知书只允许收件人通过电子渠道自助改址
B.高考录取通知书不支持办理撤回
C.高考录取通知书收件人只需凭借本人身份证领取即可
D.高考录取通知书必须收件人本人签收，不允许他人代收
E.客户来电称邮件已经收到，但是对于投递员投前未联系不满，要求投诉，且有向国家局投诉倾向，坐席需下发紧急工单
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