题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

集团网络部监控处，在（)受理资源查勘工单后，针对每个子任务工单反馈一干电路查勘结果。可直接通过页面链接，调用电路调度系统，进行一干资源查勘。

A.BOSS

B.OA

C.EOMS

D.IMEP

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ABCD

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第1题

任务工单的任务描述，有以下哪些填写要求：（)

A.任务工单的内容应按照“四段论结构”撰写

B.总体描述任务要求，对任务进行细化阐述

C.对反馈结果提出要求并注明反馈途径及联系人

D.工单中不可携带附件

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第2题

移动云客户投诉经云能中心受理及预处理后，需要集团/省公司查证协办的，处理方式是：（)

A.直接拨打网络部监控中心电话

B.手动创建EOMS工单

C.政企一体化客服系统接口转EOMS工单

D.线下微信群联络

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第3题

客户反馈晒单评价后前台未展示，客服受理后的正确关单标准是？（)

A.根据京东页面介绍及知识库查询结果告知客户，客户接受--短信关单

B.根据京东页面介绍及知识库查询结果告知客户，客户接受--日志留言关单

C.如无法在京东页面介绍及知识库查询到结果的，需核实结果后告知客户--短信关单

D.如无法在京东页面介绍及知识库查询到结果的，需核实结果后告知客户--电话关单

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第4题

以下哪类EMOS工单不是数据网管自动派发的（）

A.投诉处理工单

B.故障处理工单

C.通用任务工单

D.IT需求申请工单

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第5题

集团客户ESOP系统收到客户订单后会产生一个定单，并将定单转为资源查勘单发送给综合资管系统，包括哪些信息（)

A.业务信息

B.设备名称

C.SLA信息

D.客户信息

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第6题

根据集团下发的《中国移动网络代维质量规范》（2019版)中要求传输线路代维任务工单月度处理合格率应≥（)%。

A.98

B.97

C.96

D.99

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第7题

任务工单的“工单主题”能够提供准确完备的任务信息，应包含以下几项内容：（)

A.性质：通知、操作、申请、批复、调度等;

B.动作：召开、上报、反馈、征集、进行、同意、批准等;

C.考核：邮件反馈、通报、扣分等

D.内容：对象、动作内容等

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第8题

综合资源系统中，可以根据哪些查询电路（)

A.申请工单

B.端口名称

C.电路代码

D.网元名称

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第9题

系统升级前需要在EOMS里提交以下哪种工单进行操作审批和授权（)

A.A.故障处理工单

B.B.投诉处理工单

C.C.IT需求申请工单

D.D.通用任务工单

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第10题

电路停闭或者调整工单，工单未完成归档之前，被释放部分资源是否可以在其它工单调度使用？

A.A.工单流程未走完之前，被释放资源处于预占状态，其它工单中不能正常使用

B.B.调整单中进行删除后，工单就算流程没走完，也可以在其它工单中正常使用

C.C.需要厂家从后台释放才可以再次使用

D.D.所有资源都可以重复使用，就算被实占也可以直接重复选择

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