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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，必要时可请求在前方（)车站临时停车处理。
A.较大
B.二等以上
C.三等以上
D.所在地有医疗条件的
第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：遇变更径路时，做好宣传解释，（)组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：多功能室用于照顾（)。
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：餐车对旅客供餐时，不在餐车（)。
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第5题
《普速车站服务质量规范》规定：发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时，及时联系（)。
A.医疗机构
B.客运值班员
C.车间主任
D.主管领导
第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：业务办理符合规定，票据、台账、报表填写规范、（)、完整清晰。
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：发现吸烟行为及时劝阻，并由（)依法查处。
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：按照乘务组备有（)。
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：餐车（)餐食时，服务人员戴口罩、手套。
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：发生旅客伤病、情形严重的，报告（)。
A.前方停车站
B.客运段派班室
C.客调
D.公安部门
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