题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
朱兰理论体系中的主要概念包括()
A.质量即“适用性”
B.零缺陷
C.第一次就把事情做对
D.质量改进三步曲
E.关键的少数原理
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B.零缺陷
C.第一次就把事情做对
D.质量改进三步曲
E.关键的少数原理
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