A.如果电梯存在安全隐患，应及时向饭店有关部门反映情况
B.如有必要，可请上级主管来受理投诉
C.耐心听取客人意见
D.请客人直接向饭店工程维修部反映情况
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“在受理客人投诉客用电梯运行不稳定的过程中，下列做法欠妥当的是…”相关的问题
第1题
A.边工作，边听客人的反映意见
B.问清具体情况
C.做好投诉记录，记清客人所投诉的内容
D.及时向客房部反映情况
第2题
A.告知客人找餐饮部经理投诉
B.耐心听取客人的反映
C.暂时放下正在做的工作，问清客人具体情况
D.做好客人的投诉记录
第3题
A.告知客人找餐饮部经理投诉
B.耐心听取客人的反映
C.暂时放下正在做的工作，问清客人具体情况
D.做好客人的投诉记录
第4题
A.做好客人的投诉记录
B.耐心听取客人意见
C.在核实清楚后，及时向有关领导反映情况
D.与客人随声附和，告诉客人该服务员的表现一贯不好，请客人原谅
第5题
A.及时向客房部反映情况
B.可告诉客人调节热水的正确方法
C.暂时放下正在做的工作，问清客人具体情况
D.让客人回房间重新检查一下水龙头是否有故障
第6题
A.应尽自己所知，详细、耐心地告诉客人
B.如果涉及其他部门，应积极帮助客人联系相关部门
C.要重视促销服务，注意维护饭店形象
D.不许用方言与客人对话
第7题
A.对于已离开饭店的住客，饭店一律不接收物品转交
B.先用电话联系住客，征得其同意后将物品收下
C.饭店可根据已离店客人入住登记的地址直接转寄给客人
D.对于邮局送来的已离店客人的物品，饭店有权自行处理
第8题
A.预订员在受理客人预订之后，未将客人预订资料录入电脑
B.饭店收到客人书面预订时，因无对方通讯地址，饭店无法告知已客满的情况
C.客人未收到饭店书面确认
D.客人抵店时间超过饭店书面确认的时间
第9题
A.A.员工除工作需要外，原则上不得乘坐电梯
B.B.在电梯内的员工，遇到进入电梯的宾客，应微笑和打招呼
C.C.最后离开电梯时，用手护住电梯门，正面朝向宾客，并示意让宾客先行
D.D.所有选项皆是
为了保护您的账号安全，请在“赏学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
微信搜一搜
赏学吧
微信搜一搜
赏学吧
