题目内容
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[单选题]
（)建立督办、通报、检查机制，定期掌握省公司相关部门、各地市扶贫工作进展，并督办进展缓慢的工作。
A.集团总公司
B.省公司
C.大区分公司
D.市公司
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A.市场部
B.客服中心
C.客户服务部
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第2题
（)牵头、各市分公司配合，建立扶贫通信产品的推广体系，加强贫困地区末梢渠道的承载，做好扶贫产品的精准投放，建立跟进机制，加强扶贫产品的落地推广，降低困难群众的通信支出。
A.省公司计划部
B.省公司市场经营部
C.省公司渠道运营部
D.省公司互联网分公司
第3题
《客户问题处理全流程》同一客户相同问题有责投诉3次或3次处理仍不满意，提级至地市单位分管局长组织督办，同时提级至省公司市场营销部，需省公司协调处理问题，在（）内反馈地市单位。
A.3天
B.5天
C.3个工作日
D.5个工作日
第5题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：对同一客户相同问题有责投诉3次或3次处理仍不满意的，提级至（）督办。
A.客户全方位服务工作小组
B.市场营销部
C.地市单位分管局长
D.省公司市场营销部
第7题
客户投诉分级处理策略：（）由地市供电局按业务管理范围归口处理，地市供电局专业职能部门督办；（）由地市供电局营销部牵头组织处理，地市供电局分管负责人督办，其中12398投诉需提级至地市供电局主要负责人督办；（）由地市供电局分管负责人牵头组织处理，广西电网有限责任公司营销部督办。
A.普通投诉
B.重要投诉
C.重大投诉
D.紧急投诉
第8题
依据《湖北省安全生产较大事故查处挂牌督办办法》，省安全生产委员会办公室以省安全生产委员会名义下达挂牌督办通知书后，在（)公布挂牌督办信息。
A.湖北省主流媒体
B.各市级政府网站
C.湖北省政府网站
D.湖北省安全监管局网站
第9题
（)牵头做好自有媒体和外部媒体的宣传，按季度规划宣传计划，每月至少在公众媒体上投放一篇专题报道，定期收集扶贫工作成效，突出陕西移动在扶贫方面所做的贡献，做好外部宣传。
A.省公司计划部
B.省公司市场经营部
C.省公司渠道运营部
D.省公司综合部
