关于专线工单中的客户接口类型,说法错误的是()
A.提勘查单时可以选待确定
B.提开通单时必须明确
C.无需和客户确认
D.与带宽尽量匹配
A.提勘查单时可以选待确定
B.提开通单时必须明确
C.无需和客户确认
D.与带宽尽量匹配
第1题
A.单个集团客户接入语音专线少于10条时,由地市公司按照省公司对语音专线的管控要求进行立项审批
B.单个集团客户接入语音专线大于等于10条时,地市公司以业务联系单形式报集团审批
C.地市公司通过OA内的语音业务审批工单,将协议、集团客户资质、建设方案等相关资料上报,政企部、信安部、网络部等相关部门审核
D.省公司审核通过后,地市公司在订单中提交建设流程
第2题
A.工单备注中可直接录入处理中稍后核实等
B.要求录入:联系时间+联系电话+联系人+沟通内容+网点值班号码
C.通话中,客户未对处理结果表示满意,客服可以登记客户满意字样
D.客服联系客户告知预计24小时回复处理结果,客户同意,客服可直接关闭工单
第3题
A.集团客户通过互联网专线发布网站前,须首先取得备案号
B.根据按照工信部要求,我公司目前对网站主办者实行自主备案原则
C.不得在已知或应知网站主办者备案信息不真实或不准确的情况下,为其代为履行备案、备案变更、备案注销手续
D.境外客户网站备案,境内需有可进行网站备案的实体公司,以该公司作为备案主体
第5题
A.勘查结果有效期为6个月
B.跨省数据专线目录价计算方式为国内长途+2*区间
C.跨省数据专线在未完成建设前可以发起撤销工单
D.勘查结果为无法建设的可以线下沟通后直接提交开通单
第8题
A.短信触发号码:10086900
B.短信评价时限:12小时(晚上20:00点后归档次日8:00触发,短信评价时限10小时)
C.工单归档2小时后触发
D.客户评价任一选项选否:负向激励100元/单
E.所有归档工单都会触发H5评测短信
第9题
B.同一手机号码可以在多个圈子中
C.贵州客户来电办理圈子彩铃功能,且具备圈子彩铃成员信息,业务资费是非5元/月的,应为客户记录工单处理
D.云南用户来电新增订购圈子彩铃,直接推荐至10086办理集团彩铃。云南用户,圈子彩铃业务取消后要求恢复,可以建议客户联系客户经理或者拨打10086,客户不认可则记录工单;出现铃音故障,正常记录工单
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