题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客户服务中心主要负责95598服务热线、服务调度、()等工作。
A.服务监控
B.电费集中核算
C.业务扩充
D.大客户服务
E.客户关系管理
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A.服务监控
B.电费集中核算
C.业务扩充
D.大客户服务
E.客户关系管理
第3题
A.推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”
B.实现办电、交费、账单、发票等不见面服务
C.推动服务事项办理
第7题
A.客户服务中心负责24小时受理客户故障报修
B.系统运行部(电力调度控制中心)审批高压计划停电
C.客户服务中负责本单位所有停电事件集中监控和动态跟踪
D.营销部负责组织对停电原因分类统计,并将涉及电网结构及供电能力的停电事件按年度反馈计划部门
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