接待客户要（)。

A.办理什么业务

B.您好，请问办理什么业务

C.您好，请问要什么帮助

D.请问要办什么业务

A.A.走有送声

B.B.何曲不吭c、视而不见

C.C.拒绝受理

A.主动热情

B.尊重老年人和家属

C.耐心周到

D.文明礼貌

A.问有答声

B.说话有笑声

C.收付款有唱声

D.问有回声

A.诚恳态度

B.保持微笑

C.认真倾听客户说话

D.东张西望

A.保持微笑，诚恳态度

B.认真倾听客户说话，严禁心不在焉

C.有话让客户先说

D.对己方工作意见表述清晰

A.看到门店外有客户时应及时起身迎向客户同时请注意仪表和微笑

B.在询问客户问题时，应精神饱满、讲话的声音要响亮，介绍或推荐房源基本信息要准确、快速

C.在介绍完基本信息后，直接在店外告知客户详细情况

D.与客户交流时说话声要自然、清晰、柔和、亲切、热情、不要装腔作势，音量要适中

A.一长二短声

B.二短一长声

C.一长两短声

D.一短三长声

A.一长三短声

B.三短声

C.三长声

D.一长二短声