题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
旅客在12306网站购买乘意险后，可凭（)到车站制定窗口领取保险发票。
A.所购车票
B.购票时使用的证件原件
C.购票时使用的证件复印件
D.购票后收到的短信
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A.二代居民身份证
B.有效二代居民身份证原件
C.有效身份证
D.手机信息
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第4题
购票时，发现身份信息被他人冒用，造成行程冲突不能购票的，可在（)冒用身份信息购票处置窗口举报（填写告知确认书)后继续购票.
A.12306网站
B.进站口
C.就近车站
D.12306网站或就近车站
第5题
《铁路互联网售票暂行办法》在12306网站购买铁路电子客票且乘车站和下车站都具备二代居民身份证检票条件的，可凭购票时所使用的乘车人有效（)，直接通过车站自动检票机办理进、出站检票手续。
A.A.二代居民身份证原件
B.B.二代居民身份证复印件
C.C.一代居民身份证原件
D.D.一代居民身份证复印件
第6题
《铁路互联网售票暂行办法》在12306网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起（)日内（含当日)到车站退票窗口索取。
A.A.5
B.B.10
C.C.15
D.D.20
第8题
旅客在列车上丢失车票，列车未查询到购票信息，应先办理补票，核收2元手续费。到站前核验席位使用正常后，开具客运记录。到站后24小时内，旅客凭客运记录、后补车票和购票时所使用的有效身份证件原件，到退票窗口，核对旅客原购车票、后补车票的信息和本人身份信息一致，且原车票有效后，办理退还后补车票与原票乘车区间一致部分的票价，车站收取2元手续费，并收回客运记录。（)
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