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（请给出正确答案）
[单选题]
双跨集团客户和省级集团客户服务等级默认为（)，其中重要集团客户对应于（)。
A.银牌级服务,金牌级服务
B.金牌级服务,银牌级服务
C.银牌级服务,铜牌级服务
D.铜牌级服务,金牌级服务
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A、5,15,30
B、5,25,30
C、10,15,30
D、5,15,25
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金银牌级集团客户对维护资源要求较高，为保障服务水平，金银牌级集团客户的比例须合理控制，具体比例建议如下：原则上，基础通信类集团客户可提供的最高客户服务等级为金牌级，其中金牌级数量应不超过集团客户总数的（)%（不含省级集团客户);银牌级数量应不超过集团客户总数的（)%;铜牌级客户应不超过集团客户总数的（)%。
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第3题
故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障，从集团客户提出故障申告时起，按照相应的要求向用户反馈故障处理过程，以下故障处理反馈要求正确的是()。
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第10题
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A.A.13天
B.B.11天
C.C.9天
D.D.8天
