金银牌级集团客户对维护资源要求较高，为保障服务水平，金银牌级集团客户的比例须合理控制，具体比例建议如下：原则上，基础通信类集团客户可提供的最高客户服务等级为金牌级，其中金牌级数量应不超过集团客户总数的（)%（不含省级集团客户);银牌级数量应不超过集团客户总数的（)%;铜牌级客户应不超过集团客户总数的（)%。