客户签收后反馈破损，运营报备外破内破是否京责（）

A.妥投前，工单运营确认已全损并有图片

B.质控已报备全损

C.妥投后24h内客户提供破损举证和面单等

D.客户电话告知全损

A.商家打包，外好内丢

B.京东打包，外好内破

C.整单丢失

D.本人签收后24h内提供破损举证

A.破损位置，货物哪里破损了

B.货物全景，货物是什么样子的

C.面单照片，需要清晰可见包裹号

D.客户签收底单照片

A.时效产品时效延误（货物未损坏）：时效类

B.外包装完好，内物腐坏：破损类-商品腐坏

C.外包装破损，内物腐坏：破损类//外破内破

D.签收前到件外包破损内物损坏/整单or部分丢失：按照实际原因选择破损类or丢失类

A.需与顾客当面点交，代签必须使用隐私小号与顾客沟通并征得授权，禁止未经顾客授权放代收点

B.签收前，检查商品包装及商品是否完好无缺有异常及时反馈内仓

C.签收时拍好近远景水印照片，地址与小票地址相近或相符

D.签收时发现商品化冻或者破损（时效未超时）骑手反馈站长，由站长在仓配沟通群及时进行异常报备