货物由收件客户本⼈正常签收后反馈包装破损，内物破损、短少的由发件站点自行承担（）

B．足额投保可以优先处理：系统把足额投保的货物按申报日期自动排序在最前面，仲裁优先处理，无价值证明以保价金额为准，定损以维修证明、赔付证明或核实为准

C．足额投保：在外包装完好，内物破损时，原则上仲裁不受理，但能看出属于运输途中正常挤压导致的，仲裁给予正常理赔，发件之日起，一个月内仅限处理一次，以一级网点为单位

D．足额投保：签收后的货物原则上仲裁不受理，但在客户未验货的情况下，签收后2小时内（以系统录签收的时间为准）反馈给予正常受理理赔；派件网点未提醒客户验货的，处罚200元/次，责任另计

A.投柜后产生的快件异常责任

B.收件客户在业务员离开现场后反馈快件异常的

C.投递到妈妈驿站、菜鸟驿站正常出库后反馈异常

D.签收离场后业务员私自取回的

A.是否本人签收或是否收件人授意他人签收

B.是否当面验货

C.物品内容(物品名称、价值、数量、内外包装、填充物是否充足、品牌或型号)及内外包装破损情况

D.是否保价

A.外包装材质非防水袋/文件封时，外包装出现破损、湿损、变形，均视为外包装破损

B.外包装脏了，按完好结束（外包装脏了一般为原包装，视为客户原包装为托寄物，寄方寄出就应该加固）

C.多个客户描述外包装完情况不一致时，以首次来电客户描述为准

D.快件已有签收记录，客户在7个日历日内反馈遗失，客服正常受理客户需求

A.注意装货技巧，轻拿轻放

B.半装车的时候，应按照垂直码放，不能按照阶梯型码放

C.运送易燃易爆物品应用专门有危险品运营资质的车辆操作，并做好妥善的保护措施

D.货物码放时，尽量不要混放，应将类似货物放到一起，避免货物的损坏，而且最好能轻重搭配，保持车辆的平衡

A.买家需要提供物流公司出具的凭证,证明签收货物时,货物已经破损,若凭证有效,买家诉求可被支持

B.买家提供商品破损的图片凭证,买家诉求便可被支持

C.若卖家提供出买家本人签收或授权他人签收凭证,此纠纷便可直接驳回买家诉求

D.货物破损为物流责任,应当由发件方向物流索赔,索赔失败后产生的损失由发件方承担

A. 确认发货时货物是不是完整的，包装够不够完善

B. 让买家重新打包退回货品

C. 联系买家了解一些签收时候的情况

D. 了解买家的想法，协商解决