衡量企业出售产品或提供劳务时，对顾客服务程度和服务水平的考核标准是（)。

A.产品功能

B.产品质量

C.产品价格

D.产品服务

A.A.信息

B.B.家政

C.C.修理

D.D.劳务

A.服务设施质量

B.服务产品质量

C.服务人员素质

D.劳务质量

E.顾客对服务的期待

A.产品/服务需求性质

B.自制-外购决策

C.生产柔性

D.产品/服务质量水平

E.接触顾客的程度

A.技术指导

B.技术咨询

C.售前

D.售后

A.设计质量

B.工作质量

C.符合性质量

D.产品质量

A.产品和服务

B.产品

C.服务

D.辐射安检设备

A.识别顾客喜好

B. 对产品或服务进行差异化

C. 与顾客保持互动

D.顾客提供个性化的产品或服务

A.企业产品

B.企业服务

C.企业员工

D.企业形象

A.为顾客提供不断升级的具有卓越价值的产品和服务

B.通过降低顾客的转换成本、建立转换壁垒

C.拒绝顾客参与企业产品与服务的研发

D.忽视顾客提出的问题和建议