揽收轨迹产生需要具备以下条件()
A.在用户中心使用批量导入预报或者扫描单号预报
B.揽收及时完成客户的揽收任务
C.操作中心做签入
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A.在用户中心使用批量导入预报或者扫描单号预报
B.揽收及时完成客户的揽收任务
C.操作中心做签入
第5题
A.业务向客户宣导使用用户中心或者公众号下单,新客户务必使用揽收系统下单
B.客服向客户宣导使用用户中心或者公众号下单
C.揽收员向客户宣导使用用户中心或者公众号下单
D.直接微信通知揽收员取件
第6题
A.可以直接下单,不需要单独通知揽收员
B.当天可以预约7天内的揽收任务
C.后台调度可以设置智能预报,固定客户不需要重复下单
D.客户变更地址,不要单独通知揽收员和业务,只需要在用户中心或者公众号编辑新地址
第7题
A.11183呼叫中心在受理客户揽收需求后,需即时将订单派发
B.11183呼叫中心在受理客户揽收需求后,需在10分钟内将订单派发
C.11183呼叫中心接到各地市调度员退回的订单,需在30分钟内重新确定派发至正确的揽收部门
D.11183呼叫中心接到各地市调度员退回的订单,需在10分钟内重新确定派发至正确的揽收部门
第10题
A.任意订单,延迟发货后72小时仍未揽件/商家承认缺货
B.仅限普通订单,付款后48小时内依然未产生第一条揽收记录
C.仅限定制商品订单,24小时内未产生第一条揽收记录
D.双十一订单,24小时内未产生第一条揽收记录
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