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[判断题]
网点的客户关系管理强调的是以所有客户为基础,结合网点客户定位的客户细分,从而实现网点差异化的营销服务。()
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第1题
A.网点安保工作
B.网点厅堂客户服务
C.网点柜面服务
D.网点营销服务
第4题
A.0.1
B.0.2
C.0.3
D.0.6
第9题
A.客户活动区域
B.营销宣传区域
C.自助服务区域
D.客户等候区域
第10题
A.按服务流程做好网点厅堂客户引导分流,引导客户优先在智能服务区办理业务,维持厅堂秩序。
B.严格遵守各项业务相关规定和反洗钱相关要求,积极配合做好各项内外部检查,并协助内勤行长做好其他现场管理相关工作。
C.承担网点厅堂营销职责,在网点厅堂内挖掘客户营销需求,根据营销资质依规开展直接营销、协同营销或业务转推介。
D.代替客户下载农业银行掌银,并输入客户手机号和密码
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