题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
物业服务中心需定期开展业户拜访，客服管家（）覆盖所辖区域业户
A.月度
B.季度
C.半年
D.一年
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A.社区文化活动；月度
B.业户拜访；月度
C.社区文化活动；季度
D.业户拜访；季度
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第3题
（）服务内容包括业户诉求的跟进回访、业户访谈、微信管理、管辖区域的巡查（含楼宇、园区、装修户、空置物业）、协助社区文化活动开展、协助交楼手续办理等
A.客服前台
B.保修接单员
C.客服管家
D.客服经理
第5题
客服管家岗位职责，正确的是（）
A.巡查所辖园区、楼栋及空置物业，发现问题及时处理
B.负责辖区内的装修管理，发现违规行为即时制止
C.负责进行业户走访，了解业户需求
D.协助社区文化活动的开展，进行物业品牌形象相关的推广宣传
E.负责微信群的诉求回复、日常互动、信息发布等管理工作
第9题
客户投诉车辆管理混乱，秩序维护部负责人处理完成后管家首次回访发现业主不满意，需系统操作升级至（）
A.责任区域客服管家
B.客户服务部负责人
C.物业服务中心负责人
D.秩序维护部负责人
