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[单选题]

发件公司发出时效测试件后要求派件公司代签/销毁导致虚假签收投诉,派件公司需在工单创建时间()个工作小时内向发件公司发起规范的工单

A.1小时

B.3小时

C.5小时

D.8小时

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第1题

快件在我司承诺时效内,客户来电催件登记为时效内催件,责任公司给()。

A.发件公司

B.派件公司

C.转运中心

D.不判定责任

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第2题

发件公司投诉破损件,在以下哪些日期起发起投诉,投诉受理期限为()

A.客户签收

B.发件网点要求弃件

C.退回派件网点

D.退回发件网点

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第3题

发件公司发出内件是电脑,价值1500元,保价金额2元,快件遗失后申报仲裁,仲裁会如何裁定()。

A.处罚责任公司1500元,不奖励发件公司

B.处罚责任公司1500元,奖励发件公司50%

C.处罚责任公司1000元,奖励发件公司1000元

D.处罚责任公司1500元,奖励发件公司1500元

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第4题

发件公司发出一箱芒果,到达派送公司芒果腐烂,无法派送及退回,下列派送公司的操作哪些是正确的()。

A.未免污染其他快件,丢弃此件

B.联系发件网点告知快件详情后丢弃此件

C.联系发件网点告知快件详情,发件网点提供弃件证明后丢弃此件

D.联系总部违禁品处理人员,总部同意后丢弃此件

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第5题

发件公司多录代收货款金额,且拒不配合返还差异的,经派件公司举报,处罚发件公司(),同时返还派件公司金额差异

A.50元/票

B.100元/票

C.200元/票

D.500元/票

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第6题

异常件全额理赔后,需发件公司返还物品,协调申报时效自揽收之日起()内

A.50天

B.60天

C.30天

D.40天

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第7题

快件到派送公司,发件公司问题件通知更址派送网点签收后未换单转到新网点派送,上报重复签收仲裁后处罚多少钱()。

A.10元+基础派费/票

B.20元+基础派费/票

C.50元+基础派费/票

D.100元+基础派费/票

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第8题

快件发出时揽收重量5kg,始发中心称重3kg,到达派送公司未称重,派送后客户投诉内件短少,仲裁会如何裁定()。

A.处罚派送公司全额

B.发件公司与派送公司一家一半

C.除发件公司和始发中心外,所有未称重的网点共同承担

D.不予处理

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第9题

正常时效客户催件,内物为衣服,内网已有智能投诉工单;客户要求继续催件,选择工单类型是()

A.催查件-催件

B.其他-发件网点

C.其他-派件网点

D.不受理

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第10题

发件公司揽收发出一票快件,在中心产生异常,协调处理时效为自揽收之日起()天内

A.20天

B.30天

C.50天

D.60天

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