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[判断题]

施工、维护上门服务前全面落实“五个一”，即带齐一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一张服务卡、一张服务监督调查表。（)

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第1题

上门服务前要带齐“五个一”，即带齐（)、一张服务监督调查表

A.一双鞋套

B.一块垫布

C.一块抹布

D.一张服务卡

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第2题

客户端装维服务人员上门服务前全面落实“五个一”，即带齐一双鞋套、一块垫布、一块抹布、（)、一张服务监督调查表。

A.一张名片

B.一张费用表

C.一张服务卡

D.一张工作证

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第3题

服务人员进行售中、售后服务时，应事先准备好“五个一”，包括？（)

A.A.一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一个垃圾袋、一张服务记录表

B.B.一双鞋套、一个工具包、一块抹布、一个垃圾袋、一张服务记录表

C.C.一台笔记本、一块垫布、一块抹布、一个垃圾袋、一张服务记录表

D.D.一双鞋套、一捆网线、一块抹布、一个垃圾袋、一张服务记录表

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第4题

代维人员进行售中、售后服务时，应事先准备好“五个一”:一双鞋套、一块垫布、（)。

A.一个垃圾袋

B.一块抹布

C.一个光功率计

D.一张服务记录表

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第5题

装维人员在入户服务时实行四个一服务：一双鞋套、一块抹布、一张服务卡、一句话（告知用户回访时打10分)。（)

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第6题

家宽装机现场八个一规范有那几项组成（)。

A.一双鞋套

B.一块抹布

C.一张名片

D.一件工作服

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第7题

上门“五个一”，包括（)。

A.统一工卡

B.一双套鞋

C.一张垫布

D.一份操作说明

E.一张《客户确认单》

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第8题

代维人员进行售中、售后服务时，应事先准备好“五个一”，其中不包括（)。

A.一个垃圾袋

B.一块抹布

C.一个光功率计

D.一张服务记录表

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第9题

以下不属于需要统一准备的“七个一”的是（）

A.A.一套维护工具

B.B.一块垫布

C.C.一个垃圾袋

D.D.一双手套

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第10题

维修操作步骤顺序是：自我介绍，配带鞋套，铺好垫布（）

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