A.A.因产品设计差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
B.B.设置明显的标志，将为VIP客户提供服务的营业场所与一般营业地点区分开来
C.C.在为提出小额服务需求的老年客户办理业务时不耐烦
D.D.耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户
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第1题
银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是()。
A.因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
B．为VIP客户提供的服务与为一般客户的服务方式区分开来
C．在为提出小额服务需求的老年客户办理业务时有不耐烦言行
D．设置专门的理财产品服务窗口来服务个人理财客户
第2题
银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是（）。
A．因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
B．在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时，显露出了不耐烦的神态
C．设置明显的标志，将为VIP客户提供服务的营业场所与一般营业地点区分开来
D．设置专门的理财产品服务窗口来服务个人理财客户
第3题
银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是()。
A．耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户
B．在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时，显露出了不耐烦的神态
C．设置明显的标志，将为VIP客户提供服务的营业场所与一般营业地点区分开来
D．因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
第4题
银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是（）。
A．因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
B．在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时，流露出了不耐烦的神态
C．设置明显的标志，将为VIP客户提供服务的营业场所与一般营业地点区分开来
D．设置专门的理财产品服务窗口来服务个人理财客户
第5题
A.根据产品差异状况提供不同的服务
B.为身体有残障的客户提供热情服务
C.推迟办理老年客户小额存款业务
D.耐心地接待不熟悉业务流程的客户
第6题
银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是()。
A．因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
B．在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时，显露出了不耐烦的神态
C．设置明显的标志，将为VIP客户提供服务的营业场所与一般营业地点区分开来
D．设置专门的理财产品服务窗口来服务个人理财客户
第7题
下列选项中，哪项没有遵守银行业从业人员公平对待所有客户的行为准则？()
A．为VIP客户提供单独的服务区域
B．热情对待身体有残障的客户
C．为外国客户提供更多便利的服务
D．因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差异
第8题
根据《银行业从业人员职业操守》，银行业从业人员下列行为没有达到“风险提示”要求的是（）。
A.对产品特有的风险进行特别提示
B.提醒客户留意合约中的免责条款
C.因客户没有询问产品的不利方面，因此不介绍不利方面
D.对客户提出的问题，本着诚实信用的原则解答
第10题
A.重点考察人员是否有不当行为记录
B.落实任职回避和业务回避制度
C.向银行业监督管理机构申请在银行业金融机构从业人员处罚信息系统中查询有关行政处罚信息
D.对银行业金融机构从业人员的利益相关人员，不得降低招聘录用标准
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